Lima Kesalahan Toko Online di Market Place yang Sering Dilakukan

Sebagai yang sering berbelanja online, penulis cukup pilih-pilih dalam memilih toko di marketplace. Karena jika tidak teliti sebelum membeli bisa kecewa dengan barang yang datang. Oleh karena itu mendapatkan informasi selengkap mungkin di toko online adalah diperlukan. 

Jika sudah yakin, maka pembelian di toko online bisa dilakukan. Namun sayangnya banyak kesalahan yang dilakukan oleh toko online sehingga calon pembeli membatalkan niatnya untuk membeli. Berkut adalah kesalahan toko online menurut penulis yang menyebabkan calon pembeli tidak jadi membeli. .

Gambar Tidak Lengkap

Pada toko online gambar produk adalah etalase. Calon pembeli melihat-lihat barang yang dijual melalui gambar/foto produk. Ini bisa memancing ketertarikan untuk membeli.

Seringkali toko online tidak memberikan gambar secara lengkap. Selayaknya foto produk disajikan secara lengkap dari berbagai sudut pandang.Jika perlu disediakan pula video mengenai ulasan produk yang dijual.

Deskripsi Kurang Detail 

Calon pembeli mendapatkan penjelasan produk dari deskripsi produk. Deskripsi produk perlu menjawab apa yang sedang dicari oleh calon pembeli.Deskripsi produk yang detail bisa menjawab kebutuhan produk yang sedang dicari.

Seringkali deskripsi produk terlalu singkat. Sehingga membuat ragu yang ingin memberli. Setidaknya deskripsi produk memberikan daftar spesifikasi secara detail mengenai produk.

Informasi Toko Kurang Meyakinkan 

Dasar seseorang membeli salah satunya karena percaya. Jika ada 2 toko yang menjual produk yang sama , pembeli akan membeli toko yang dipercaya. Jika ada toko resmi, seseorang akan lebih yakin membeli di toko online resmi dari produk tersebut. .

Toko perlu jujur apakah reseller atau menjual produk sendiri. Ini menyangkut ketersediaan barang. Jika punya toko offline resmi, cantumkan pula alamat fisiknya.

Pilihan Kurir Pengiriman Tidak Lengkap

Lokasi pembeli di pelosok hanya bisa dijangkau kurir pengiriman tertentu, Pos Indonesia misalnya. Ada diskon yang diterapkan oleh kurir pengiriman tertentu. harga .

Pemilihan kurir pengiriman bisa berdasarkan kesukaan calon pembeli. Salah satu alasannya karena pengalaman sebelumnya dalam menggunakan jasa kurir pengiriman tertentu. Apalagi jika sudah berlangganan, kurir pengiriman akan lebih dalam mengirimkan barang yang dibeli.

Chat yang Lama 

Calon pembeli seringkali bertanya lewat chat untuk memastikan barang yang ingin dibeli. Respon penjual bisa membuat calon pembeli yakin. Butuh respon cepat dari penjual agar calon pembeli tidak kabur. 

Balasan chat yang lama bisa membuat calon pembeli kabur. Untuk memenangkan persaingan penjual perlu responsive dalam membalas chat dari calon pembeli. Ini bisa menunjukkan  kesungguhan penjual dalam memberikan layanan.